用户问题处理方法、装置、电子设备及存储介质

本公开公开了用户问题处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机领域，尤其涉及大模型、深度学习、自然语言处理、智能客服等人工智能技术领域。具体实现方案为：客服系统首先获取当前待处理的用户问题及用户问题关联的参考数据，然后基于参考数据，对用户问题进行意图识别，确定用户问题的目标意图，并在目标意图与任一参考意图匹配的情况下，根据任一参考意图关联的参数描述信息，从用户问题及参考数据中提取目标参数，最后通过与任一参考意图关联的应用程序编程接口API，向服务器发送目标参数。