异常处理方法、装置、设备及存储介质

本申请公开了一种异常处理方法、装置、设备及存储介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：获取源数据，源数据与针对目标对象的异常通信行为有关；基于源数据，确定异常通信行为对应的风险等级，并对异常通信行为进行分类；获取分类结果匹配的话术模板；若确定的风险等级达到预设等级，向目标对象发起呼叫请求并基于该话术模板与目标对象进行通话；在通话结束后，获取本次通话的评价数据，该评价数据用于指示本次通话的干预效果是否达标；若该评价数据指示本次通话的干预效果未达标，执行针对目标对象的附加干预操作。本申请有效提升了反诈效果，不但能够及时检测欺诈行为而且能够及时进行反诈干预，存在时效性好，覆盖面广的优点。