一种电力业务客服问答模型训练方法及计算机系统

本发明提供了一种电力业务客服问答模型训练方法及计算机系统，获取电力业务客服问答网络的训练二元组数据，包含训练业务文本及训练业务文本的应答风格约束信息；对训练业务文本进行随机扰动，得到训练业务文本的扰动表征向量，获取电力业务客服问答网络在进行迭代调校过程中依赖的扰动去除次数；依据扰动去除次数对扰动表征向量进行扰动去除，得到扰动去除表征向量，并依据扰动去除表征向量生成训练业务文本的预测应答文本；获取预测应答文本的质量评估指标，并基于质量评估指标、预测应答文本及应答风格约束信息生成回传优化误差，并基于回传优化误差对电力业务客服问答网络进行网络参数调节，模型训练的质量更高。