应用于清洁系统的问题处理方法、装置及电子设备

本发明实施例公开了一种应用于清洁系统的问题处理方法、装置及电子设备，方法包括：接收用户输入的问题咨询信息；根据问题咨询信息自预设知识库中查找对应的解决方案信息；在查找到至少一组解决方案信息时，输出与至少一个解决方案中的至少部分解决方案对应的反馈信息，至少一组解决方案信息与至少一个解决方案一一对应。本发明通过用户与清洁系统的直接交互，清洁系统可以比较有针对性地根据用户对清洁系统直接提出的问题查找解决方案，并可以将查找到的解决方案直接对用户输出，使问题处理的过程可以发生在用户和清洁系统之间，省时高效且针对问题的解决方案更加准确有效。