用户问答方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品

本申请提供一种用户问答方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品，涉及人工智能技术领域，通过设备ID、用户问题和文本答案模板搜索文字解析和展示图片，实现了图文并茂式回答。本申请针对家电等设备问答应用领域，提供了一种“傻瓜式”指导用户进行设备使用或操作的方法，同时提出一种可应用的人机交互流程。本申请根据设备ID匹配文本答案模板，实现了快速获取用户问题的初步答案。通过设备ID和用户问题进一步搜索，获取含有文字解析和展示图片的解答方案，使解答方案更加形象，有利于提高用户理解，提高了用户问答的准确性和效率。