一种语音电话AI拓客系统及方法

本发明属于智能信息技术，本发明公开了一种语音电话AI拓客系统及方法。系统包含数据采集与预处理、语音交互、智能决策、客户管理和系统优化等模块。采用多模态融合的语音情感识别算法、基于强化学习的智能对话策略优化算法、知识图谱驱动的客户精准画像构建方法、实时反馈的自适应话术生成机制和基于区块链的客户数据安全与隐私保护机制。方法依托该系统完成客户拓展全流程。本发明可提升拓客效率、精准度和客户体验，保障客户数据安全，为企业客户拓展提供有力支持。