一种基于云计算的客户关系管理方法及系统

本发明涉及客户关系管理技术领域，具体为一种基于云计算的客户关系管理方法及系统，包括：基于云端服务器获取客户信息集合，对客户信息集合进行位置场景聚类，以得到客户信息集合所对应的不同位置场景，基于客户信息集合和不同位置场景构建客户‑场景‑产品的三元关系，基于客户‑场景‑产品的三元关系构建客户关系超图，基于客户信息集合对客户关系超图进行时空感知，以得到动态客户关系超图。本发明通过动态客户关系超图，系统能够实时感知和更新客户在不同时间和空间条件下的变化，有效捕捉客户的需求变化和兴趣波动，使得营销策略更加灵活和响应迅速。