一种基于知识图谱的个性化智能客服方法及系统

本发明涉及人工智能技术，揭露了一种基于知识图谱的个性化智能客服方法及系统，所述方法包括：客户端构建知识图谱，并利用知识图谱的节点构建无向加权图，并划分成多个社区得到社区划分结果；提取社区划分结果的摘要信息，并对进行数据增强处理得到本地问答对增强数据集；利用本地问答对增强数据集进行微调训练得到更新微调参数，并测试问答准确率，将梯度添加噪声后上传至服务器端；服务器端根据问答准确率计算客户端权重，并聚合更新微调参数所对应的梯度得到全局参数；客户端利用全局参数更新客户端部署的预构建的大语言模型得到目标客服模型。本发明可以满足不同客户端的个性化需求。