基于人工智能的任务分配方法、装置、计算机设备及介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种基于人工智能的任务分配方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：对获取的目标坐席的坐席信息、未完成任务信息、可分配任务信息及剩余工作时长信息进行数据关联与清洗处理得到目标坐席数据；基于调用的工作量评估模型对目标坐席数据进行工作量预测得到预测任务数量；判断预测任务数量是否大于0；若是，获取目标坐席擅长的目标任务类型，以及获取与目标任务类型对应的目标数量阈值；基于目标数量阈值与预测任务数量，对目标坐席进行与目标任务类型对应的任务分配处理。此外，本申请的预测任务数量可存储于区块链中。本申请可应用于金融领域中的任务派工处理，提高了任务分配的处理效率、准确性与公平性。