一种问题答复方法、装置、设备及介质

本说明书实施例中公开了一种问题答复方法、装置、设备及介质。该方案可以包括：获取到用户提供的目标问题信息之后，对所述目标问题信息进行意图识别，得到意图识别结果。之后，可以确定出与所述意图识别结果对应的目标节点；其中，所述目标节点为标准操作程序中的节点，配置有用于解决所述目标问题信息的话术库；从而可以进一步基于所述目标问题信息，从所述话术库中匹配出所述目标问题信息对应的目标答复内容。