摘要
本申请公开了JSON流程库驱动的智能检索增强生成话术方法及系统,属于人工智能技术领域,包括:构建基于销售话术的JSON格式标准话术库及向量流程库,对话术文本进行向量化处理。通过将查询语句向量化并与话术向量匹配,获取相似度最高的JSON文本块。利用大模型进行语义提取,生成当前流程的回答文本,将所述流程分为“大流程”作为销售过程的主步骤,将“小流程”作为销售流程的次步骤,结合当前回答文本和下一流程的JSON文本块,动态更新回答内容本发明使用JSON格式构建标准话术流程库,本发明能够增强销售员销售话术的灵活性,提高标准话术库的更新效率和检索效率。
技术关键词
文本
BERT模型
情景
格式
数据
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键值
语义
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语句
人工智能技术
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