一种基于运维业务问题的问答方法、装置、设备、介质及产品

本发明公开了一种基于运维业务问题的问答方法、装置、设备、介质及产品，涉及数据处理技术领域。该方法包括：获取运维业务问题；根据预构建知识库及预设算法对运维业务问题进行协同分析，确定运维业务问题的解决方案，其中，预设算法中包括向量空间模型、混合推荐策略及辅助决策策略。通过预构建包含丰富运维业务问题模版的预构建知识库，结合向量空间模型、混合推荐策略及辅助决策策略进行协同工作，自动化地依据数据特征、历史经验以及智能算法迅速匹配相应解决方案，极大地缩短了问题处理的时间，有效提升了整体运维业务的处理效率，解决了当前运维方式缺乏对新知识和经验的有效积累与应用机制，以及跨领域问题综合处理难度大的问题。