一种基于数据分析的企业客户信息管理方法及系统

本发明公开了一种基于数据分析的企业客户信息管理方法及系统，涉及数据智能分析技术领域，包括，收集企业客户原始数据进行预处理，基于预处理数据为企业客户建立关联关系，基于建立关联关系后的企业客户构建企业客户矩阵，根据企业客户矩阵构建企业客户集群，根据企业客户集群计算加权邻接矩阵，对加权邻接矩阵进行重构分解，生成交易兴趣矩阵，通过交易兴趣矩阵计算推荐得分为企业客户推荐产品，收集企业客户反馈数据计算企业客户满意度评分和购买转化率，基于满意度评分和购买转化率优化为企业客户推荐的产品，将企业客户原始数据和反馈数据进行存储和备份。本发明通过构建客户矩阵与客户集群，提高了客户分群的精度与解释力。