一种问题智能答复方法、装置、设备及存储介质

本发明公开了一种问题智能答复方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：基于用户输入的询问信息，确定待答复问题文本；将待答复问题文本输入至预先训练得到的智能问答模型中进行问题答复，智能问答模型包括特征提取模块、特征融合模块、特征增强模块和答案检索模块，特征提取模块用于对输入的待答复问题文本进行文本特征和情感特征提取；特征融合模块用于对提取到的文本特征和情感特征进行融合；特征增强模块用于基于情感特征对特征融合结果进行情感特征增强；答案检索模块用于基于特征增强结果进行问题答复；基于智能问答模型的输出，获得询问信息对应的问题答案。本发明能够实现对用户询问信息的精准答复，从而提升用户的服务体验。