一种智能问答方法及电子设备

本申请实施例提供了一种智能问答方法及电子设备，该方法包括：对目标问题进行特征提取，获得目标问题对应的目标语义特征；基于目标语义特征，以及从目标问题中提取的目标实体，对工单知识图谱进行检索，获得目标工单信息；以及基于目标语义特征，以及从目标问题中提取的目标关键词，对文档知识图谱进行检索，获得目标文档信息；基于目标问题的问题类型、目标工单信息以及目标文档信息，生成针对目标问题的目标答复。本实施例，通过结合工单及文档知识，提供更全面检索；针对工单知识图谱，进行实体以及语义特征检索，获得全面完整的工单信息；针对文档知识图谱，进行语义和关键词检索，获得结构化文档信息，精准生成针对目标问题的答复。