一种信息推荐方法、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种信息推荐方法、设备、存储介质及程序产品。在该方法中，在多模态推荐模型中，根据用户的服务需求信息和历史行为信息进行多模态需求理解得到用户的双重需求信息，根据多个服务人员的多模态信息构建服务人员的能力画像，能力画像包括显性技能信息和隐性特质信息；根据双重需求信息与能力画像，在用户与服务人员之间进行双重需求匹配得到目标服务人员的标识信息，根据目标服务人员的标识信息将目标服务人员的详情信息推送至用户终端设备，以向用户推荐目标服务人员。通过这种方式，可更加准确地理解用户的服务需求和构建服务人员的能力画像，基于双重需求匹配提高用户和服务人员之间的适配度，较为准确地为用户推荐服务人员。