一种销售动作推荐方法、装置、介质、设备及程序产品

本说明书提供了一种销售动作推荐方法、装置、介质、设备及程序产品。在此方法中，可以在用户或客服人员每发送一条对话内容时，通过预先训练的动作预测模型基于该对话内容，从预设的备选销售动作集群中，预测出适用于下一条对话内容的备选销售动作，并推荐给客服人员，以为客服人员提供决策支持，从而可以引导客服人员在不同的对话场景下，按照适用的销售动作进行对话，以提升客服人员与用户之间的交互效率。