一种多模态情感感知与智能交互式患者满意度评估系统

本发明公开了一种多模态情感感知与智能交互式患者满意度评估系统，涉及医疗信息处理技术领域，用于改善现有技术中患者满意度评估准确性不高、维度单一、缺乏实时性和交互智能性的问题。该系统包括：数据获取单元，用于获取患者的语音反馈数据和面部图像数据；多模态特征处理单元，生成表征即时情感状态的时序多模态情感状态序列；情感轨迹分析单元，计算情感轨迹特征参数如情感惯性指数和情感冲击响应度；内容意图解析单元，得到初步意图标签；模态冲突量化单元，量化语音与面部情感表达间的冲突；满意度计算单元，依据预设规则结合前述信息确定对各住院体验主题的量化情感效价；报告生成单元，生成多维满意度报告。