业务处理方法、装置、计算机设备及存储介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种业务处理方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：接收用户触发的业务处理请求；其中，业务处理请求携带用户输入的文本数据；基于双层意图识别模型对文本数据进行处理得到意图识别结果；基于意图识别结果确定目标工具；获取与用户的当前会话相关的环境变量数据；基于环境变量数据与目标工具的接口约束字段生成目标工具调用链路；基于目标工具调用链路依次调用工具进行与意图识别结果对应的业务处理得到工具返回结果；基于工具返回结果生成业务反馈数据并发送给用户。此外，业务反馈数据可存储于区块链中。本申请可应用于医疗科技领域与金融领域中的业务处理场景，有效提高了业务处理的处理效率与灵活性。