一种基于功能引擎的员工行为评判方法及CRM系统

本发明涉及企业数据管理技术领域，尤其涉及一种基于功能引擎的员工行为评判方法及CRM系统，所述方法在响应于业务管理端的员工行为配置之后，定义员工行为规则，然后，调用流程引擎，将员工的行为数据及上下文信息封装为事实数据，并通过CRM系统的标准化接口将事实数据输送至规则引擎中，最后调用规则引擎，将事实数据与员工行为规则进行匹配分析运算，得到员工行为评分。相较于现有技术，本发明设计的规则引擎能够将事实数据与员工行为规则进行匹配分析计算，且能够自适应各类规则定义的即时修改，并予以分析匹配，从而实现各类复杂员工行为的评分，解决现有技术灵活性差的问题。