基于人工智能的情感识别方法、装置、计算机设备及介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种基于人工智能的情感识别方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：对用户的语音数据与文本转录数据进行预处理得到目标语音数据与目标文本数据；对目标语音数据与目标文本数据进行特征提取得到语音特征与文本特征；基于语音情感识别模型对语音特征进行处理得到第一情感预测结果，以及基于文本情感识别模型对文本特征进行处理得到第二情感预测结果；对第一情感预测结果与第二情感预测结果进行融合得到目标情感预测结果；对目标情感预测结果进行分析得到结果分析数据；对目标情感预测结果与结果分析数据进行展示。本申请可应用于金融领域与医疗领域中的情感识别场景，通过本申请有效提升了情感识别的准确性。