一种基于任务解耦与闭环反馈机制的环卫服务评价方法

本发明涉及环卫服务质量管理技术领域，公开了一种基于任务解耦与闭环反馈机制的环卫服务评价方法，该方法通过任务解耦模型对目标区域的环卫作业流程数据和服务项特征数据进行处理，生成任务分解热力图和权重梯度场；其次构建多维评价指标体系，结合DBSCAN聚类算法制定动态数据采集策略；反馈数据采集设备依据策略获取服务反馈数据，通过随机森林模型识别服务质量等级和缺陷项；最后基于闭环反馈机制将评价数据上传至管理控制中心进行指标阈值和权重的自适应修正。本发明通过任务解耦实现环卫作业的精细化建模，利用闭环反馈动态优化评价标准，解决了传统方法中评价维度单一、指标更新滞后的问题，提升了环卫服务评价的准确性和时效性。