一种电网客户智能服务机器人服务质量监测系统

本发明公开了一种电网客户智能服务机器人服务质量监测系统，属于服务监测分析技术领域；用于解决现有方案中服务机器人不同服务功能的局部服务质量针对性监管效果不佳以及差异化管理效果不佳的技术问题；对电网客户智能服务机器人的不同服务功能进行功能质量方面的监测和数据处理，得到不同服务功能对应的功能监管序列，对不同服务功能对应的功能监管序列分别进行横向维度和纵向维度的数据分析，并利用不同维度的分析结果对不同服务功能进行对应局部服务状态的整体分析以及动态标记，对所有标记的服务功能对应的自助服务内容进行功能内容管理可靠的多维处理分析，并根据不同维度的分析结果主动对不同服务功能实施针对性的功能内容管理提示。