酒店知识库自学习修正方法、系统、设备及介质

本公开涉及人工智能与酒店信息化管理交叉领域，尤其涉及酒店知识库自学习修正方法、系统、设备及介质。该方法包括：获取客户通话语音流，进行预处理，得到语音数据；将所述语音数据输入预设的多模态分析模型和增量学习模型，产生知识修正决策；基于知识修正决策更新知识库版本和AI应答生成器，获取客户满意度反馈；通过所述反馈调整知识修正决策。利用多模态分析模型和增量学习模型自动产生知识修正决策，并基于决策快速更新知识库版本。这一过程实现了知识的自动化修正，大大缩短了知识更新周期，使知识库能够及时反映最新的业务信息和客户需求，提高了知识库的时效性和准确性。通过将隐性知识纳入知识库，使知识库更加丰富和全面。