问题处理方法、装置、计算机设备及存储介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种问题处理方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：接收目标用户输入的问题信息；基于综合机器人对问题信息进行信息校验；若问题信息通过信息校验，则对问题信息进行自然语言处理得到关键信息；基于匹配算法，从多个业务机器人中确定出与关键信息匹配的目标业务机器人；获取与问题信息对应的上下文信息，并基于目标业务机器人对问题信息与上下文信息进行分析处理生成答案数据；基于综合机器人将答案数据返回给目标用户。此外，本申请还涉及区块链技术，答案数据可存储于区块链中。本申请可应用于金融科技领域和医疗领域中的问答业务场景，通过本申请可以有效提高问题解答的专业性、准确性和效率。