工单小结生成方法、装置、存储介质及电子设备

本申请提供了一种工单小结生成方法、装置、存储介质及电子设备，涉及计算机技术领域，该方法包括：在接收到工单生成指令的情况下，获取所述工单生成指令对应的业务数据；所述业务数据包括通话数据、工单信息和环境信息；将所述业务数据输入到预先训练好的提示词预测模型，获得业务场景提示词；将所述业务场景提示词与通用提示词进行组合，获得目标提示词；所述通用提示词包括对话规则；将所述目标提示词输入工单小结生成模型，生成工单小结。应用本申请实施例提供的方法，可以准确地生成工单小结。