基于客户的个性化数据生成销售业务匹配话术方法及系统

本发明公开了基于客户的个性化数据生成销售业务匹配话术方法及系统，涉及销售业务技术领域，包括以下技术方案：语音和在线机器人接入、实时话术提醒、知识库的快速构建和自我学习，NLP技术构建在线对话机器人，按照用户咨询问题做出实时文本和语音反馈，NLP对话机器人加上客户画像模型和思路话术引导系统做到在沟通过程中实时思路话术引导，整体知识库会基于归纳、演绎、认知、表达4个层面做到快速构建和自我学习，在本发明中，通过该方案的引入，对原有业务改造成本极低，在使用后可以从海量数据中挖掘出大量潜在用户、结合客户画像和话术推荐，提升成单率约10％、话术推荐帮助新人快速提高水平到均线，离职率降低30‑50％，提升整体绩效结果，进而促单。