基于因果大模型生成话术的系统、方法及电子设备

本申请涉及智能客服技术领域，提供了一种基于因果大模型生成话术的系统、方法及电子设备，该系统包括：用户识别模块，用于识别用户的基本信息；方案匹配模块，用于获取与所述基本信息相匹配的业务因果方案；产品处理模块，用于根据所述情境信息和所述业务因果方案，获取产品关联信息；话术生成模块，用于获取与所述基本信息、所述业务因果方案和所述产品关联信息相对于的目标话术。本申请的一些实施例可以实现对用户意图的准确识别，通过生成准确的目标话术为用户提供合理的产品方案因果链。