一种保险业务的智能问答方法、装置及存储介质

本发明公开了一种保险业务的智能问答方法、装置及存储介质，该方法包括，获取用户输入的问题数据；将问题数据输入到目标意图识别模型，得到用户的对话意图和关键信息；基于对话意图，确定对应的回复模板；基于关键信息与知识图谱，确定问题数据的初始答案数据；基于回复模板和初始答案数据，得到问题数据的目标答案数据。由此，本发明基于目标意图识别模型得到用户的对话意图和关键信息，并通过用户的对话意图和关键信息得到目标答案数据，从而可以准确回答用户的问题，提高了答案数据的准确度。