一种基于RFM模型的汽车行业客户价值评估方法

一种基于RFM模型的汽车行业客户价值评估方法，包括：信息收集：获取基础数据；模型优化：保留最近一次购买时间、购买频率、购买金额，补入推荐购买次数相关指标、品牌忠诚度相关指标、消费水平相关指标；价值评估：基于优化后的模型，对所述基础数据执行无监督聚类分析，获取评估数据信息；数据运用：基于所述评估数据信息，依照预设评估规则对客户进行分级，获取评估结果数据将所述评估结果数据存储至客户关系管理系统，供用户参考使用。本发明提供的汽车行业客户价值评估方法中不局限于传统RFM模型的评估因子，结合汽车行业特性进行评估因子的补充和扩展，更加符合实际业务。