一种客户关系风险量化模型研究方法及系统

本发明公开了一种客户关系风险量化模型研究方法，包括：获取全量工单，提取第一特征值，通过构建决策树融合随机森林计算方法得到第二特征值，根据人工经验得到第三特征值并构成特征值集，构建客户关系风险量化模型，对客户关系风险模型进行固化，得到第一客户关系风险量化模型；对全量工单中的数据进行计算，得到第一阈值和第二阈值，利用特征值集中特征值的权重分配和量化评分得到综合风险值，将综合风险值映射对应不同的风险等级，并进行反向求解，优化特征值集，得到第一特征值集，根据第一特征值集的权重分配和量化评分得到第一综合风险值，二次映射对应不同的风险等级得到客户走访计划，降低电网企业的生产经营成本，提高走访效率。