一种基于图卷积网络的消费者满意度分析方法及装置

本发明涉及大数据分析技术领域，公开了一种基于图卷积网络的消费者满意度分析方法及装置，该方法包括：采用分布式网络爬虫技术，抓取目标产品的初始消费者评论数据；对初始消费者评论数据进行预处理，得到目标消费者评论数据；采用预训练的大语言模型对目标消费者评论数据主题识别，得到主题；基于目标消费者评论数据和主题进行情感分析，得到情感倾向；采用图卷积网络，基于目标消费者评论数据、主题和情感倾向进行满意度分析，得到目标消费者评论数据对目标产品的满意度得分。本发明深度挖掘评论中的主题和消费者对目标产品的情感态度，提高了数据处理效率，实现对消费者满意度的精准预测，为企业的决策提供了科学依据。