一种基于智能体技术的政务热线诉求知识图谱构建方法

本发明公开了一种基于智能体技术的政务热线诉求知识图谱构建方法，包括以下步骤：整理基础数据，建立公用实体；定期整理实体识别的结果数据，用于进行全参数微调以期增强大语言模型在实体识别任务的能力及将实体识别结果更好的对应到已有标签上，形成实体识别大模型；基于实体识别大模型编写诉求分析智能体程序；知识图谱的自我学习和进化。构建知识图谱用于支撑政务服务领域数据分析、问答服务等应用，包括市民历史诉求识别、舆情预警、回复文本生成等多种功能。通过构建的知识图谱，可以有效应用于基于知识图谱的政务服务应用中，有效增强应用能力，提升平台运行效率。