一种线上服务监控方法、装置和介质

本发明实施例提供一种线上服务监控方法、装置和介质，方法包括：获取线上服务中用户发布的多条用户生成内容UGC；所述线上服务由多种子服务构成；针对每一条UGC，基于预设问题数据库识别所述UGC是否描述了服务问题，在所述UGC被识别为描述了服务问题的情况下，将所述UGC作为目标UGC；调用第一大语言模型对所述目标UGC进行自然语言分析及服务问题定位，确定所述目标UGC中描述的服务问题对应的问题子服务。