一种基于深度学习的智能客服系统

本发明公开了一种基于深度学习的智能客服系统，所述系统包括：前端接收模块，用于接收用户的输入；语音处理模块，用于对音频信号进行预处理，并将语音转换为文本；自然语言处理模块，用于对语音处理模块产生的文本进行分析；对话管理模块，用于维护会话状态，并引导对话流程；知识库与信息检索模块，用于提供结构化的数据库或知识图谱；自然语言生成模块，用于将对话管理模块的结果转化为语言响应；语音合成模块，用于将文本转换为语音并输出。本发明实现了对用户情感的实时监测与响应,提升了交互体验，通过个性化服务增强了用户粘性,降低了客服成本。