一种外呼流速控制方法及装置

本发明提供一种外呼流速控制方法及装置，包括：接收初始感度和目标外呼流速，其中所述初始感度用于表示外呼流速的初始变化速率；获取当前的接通率和资源占用率；基于所述初始感度执行缓启动过程，在所述缓启动过程中，按照当前感度逐步提升外呼流速，直至达到所述目标外呼流速或资源满载，其中所述当前感度表示外呼流速的实时变化速率，且所述当前感度的初始值设置为所述初始感度；基于所述资源占用率对所述当前感度进行调整；以及，当所述外呼流速未达到所述目标外呼流速，且所述当前感度调整至零时，触发资源扩容；当所述外呼流速达到所述目标外呼流速且所述资源占用率低于预设阈值时，触发资源缩容。