优化方案确定方法、装置、存储介质和程序产品

本申请实施例提供了一种优化方案确定方法、装置、存储介质和程序产品，涉及无线通信技术领域，能够提高问题根因的检测精度，生成精细化的网络优化方案，提高网络优化工作效率。该方法包括：获取终端发送的投诉工单，并基于投诉工单，确定导致终端的性能处于待优化状态的目标根因，然后基于目标根因，生成目标优化方案，其中投诉工单用于标识终端的性能处于待优化状态，目标优化方案用于提升终端的性能。