一种自动化智能值班应答识别处理系统及方法

本发明公开了一种自动化智能值班应答识别处理系统及方法，涉及智能问答技术领域，解决了现有技术中目前的机器问答处理通常只是按照通用的处理模板或者通用的神经网络模型进行用户问题的回答，这个过程中容易产生不好的用户体验的问题。本发明基于动态应答策略调整模块响应，根据用户的历史交互、当前对话内容、系统自学习、开放API和第三方渠道动态调整应答策略，生成个性化的应答策略。也就是说，本发明通过提供个性化的应答内容，提升了用户体验，使工作流程更加高效，在边缘进行快速处理，提升了工作效率，通过动态调整应答策略，能够提供更好的服务，通过持续自学习和优化，使得系统能够不断改进，提供更准确的应答内容，从而提升用户体验。