一种航班服务管理系统、方法及存储介质

本发明属于航班服务管理技术领域，本发明公开了一种航班服务管理系统、方法及存储介质；其方法包括：采集m个旅客的行为数据；基于行为数据，构建候机厅内的旅客分布动态模型；利用旅客分布动态模型获取未来y时间段的旅客可能停留位置以及旅客移动概率；基于行为数据，对旅客进行分组，得到n个旅客类；基于未来y时间段的旅客可能停留位置以及旅客移动概率，对每个旅客类构建加权有向图；分层求解加权有向图得到对应旅客类从当前位置到登机口的最短路径及所需时间；根据得到最短路径及所需时间向相应的旅客发出登机提醒；科学的人流管理方案改善了候机环境，提升了候机舒适度。