一种消费民意舆情监测系统

本发明公开了一种消费民意舆情监测系统，通过网络爬虫技术自动抓取互联网上的广泛消费数据，与企业内部数据库安全连接提取投诉记录，确保数据全面、准确且安全，数据经过清洗处理，去除冗余和错误，依据预设分类体系自动分类，提高处理效率，运用情感分析算法判断投诉文本情感倾向，了解消费者满意度，主题模型算法挖掘主要投诉主题及关键词，快速把握消费民意，时间序列分析揭示投诉热点趋势，提供前瞻性决策支持，结合地理信息系统和消费者画像，分析地域和消费群体差异，制定精准政策，提供多种报告模板，满足用户多样化需求，自动生成并推送舆情监测报告，确保信息及时有效，助力企业和政府及时响应消费民意，提升公众满意度和信任度。