一种智能客服呼叫机器人多节点同时并发呼叫方法

本发明公开了一种智能客服呼叫机器人多节点同时并发呼叫方法，属于客服呼叫控制技术领域，包括以下步骤：S1：根据已有的各呼叫节点，建立节点集群服务，与各节点连接后，并监听各节点呼叫状态和负载率；S2：呼叫任务开始后，节点集群服务获取各节点当前呼叫量以及对应的负载率，将呼叫任务派发给当前负载率符合预设条件的节点。本发明采用了一种基于负载均衡的呼叫策略，将原服务的呼叫任务独立为一个节点集群服务，对多节点的呼叫任务进行派发，实现多节点同时并发呼叫的方法，在呼叫前，根据各节点负载率，合理分配呼叫任务给各节点，从而提高呼叫效率。