一种用于IT运维场景的故障原因分析方法及装置

本申请公开了一种用于IT运维场景的故障原因分析方法及装置，服务端方法包括：接收客户端发送的提问请求；提问请求携带待分析运维问题；将该问题转换为高维向量表示，作为目标向量；计算目标向量与预设动态向量知识库中存储的各实体的向量化对象之间的相似度，将相似度大于预设相似度阈值的实体作为目标实体；从预设动态知识图谱中，查询每个目标实体对应的目标向量化对象和目标字段属性；根据目标向量化对象和目标字段属性，构建用于引导大语言模型进行故障原因分析的多个提示词；将多个提示词输入预先微调的大语言模型中，输出运维问题对应的故障原因，发送至客户端。因此，采用本申请，可以快速定位出系统的故障原因，从而提升了系统的稳定性。