一种电话客服方言口音转换系统及方法

本发明公开了一种电话客服方言口音转换系统及方法，所述系统包括：实时交互模块，用于语音、文字实时翻译；方言语音库训练模块，用于定制化特征语音的训练和模型保存；语音实时转换模块，用于根据实时翻译的文字和训练好的模型进行语音实时转换。本发明能够将普通话转换为方言，通过语音合成技术和声学训练，实时将电话客服的语言转换为目标客户的本土方言或口音。使客户接听到电话后，在对话过程中保持在被关怀的声音环境下，降低排斥和语义歧义，实现高效沟通。