一种用于仪器仪表产品的智能售后服务方法和系统

本发明涉及仪器仪表维护以及售后服务技术领域，公开了一种用于仪器仪表产品的智能售后服务方法，包括：完成产品的正常生产并提供生产制造信息数据基础；建立智能售后服务提供的数据资料库；确定提供智能售后服务的合作伙伴并优化网络化协同技术服务任务指派流程、分类与分配方法；通过用户行为数据库获取每个仪器仪表产品用户对当下所使用产品的使用偏好特征，结合仪器仪表专家知识以及仪器仪表产品制造商所提供的服务规则，分析用户差异化行为对仪器仪表性能状态的影响，并结合预测模型、标准服务规则和知识库，预测出每个用户下一次接受售后服务的项目及时间；建立临时权限开放收回机制和动态服务节点干涉机制。还公开对应系统。