一种信息分发方法、系统、设备及介质

本申请涉及一种信息分发方法，包括：接收对象的反馈信息；确定各业务系统的参考分类信息，确定与所述反馈信息相匹配的参考分类信息作为目标分类信息；将所述反馈信息发送到所述目标分类信息对应的业务系统。无需为用户提供反馈信息的分类列表，有效降低用户的反馈信息分类难度，提升用户体验，同时根据各业务系统的参考分类信息，相比用户的理解分类进一步提高反馈信息的分类准确度。