一种网络故障的派单方法、装置、设备及存储介质

本申请属于通信网络管理技术领域，公开了一种网络故障的派单方法、装置、设备及存储介质。该方法通过接收报障用户通过客户热线发起的报障请求，获取报障用户在报障通话期间的报障信息；获取报障电话号码在报障通话期间的交互信令数据，基于交互信令数据确定报障用户所处的预估位置；获取报障电话号码的测量报告数据，基于测量报告数据和预估位置确定报障用户的位置信息；基于报障用户的位置信息在地图上进行标记，形成网络空间态势图；基于网络空间态势图生成不同紧急程度的报障工单，将报障工单分配给预设范围内的维护人员。可以提高网络故障派单的效率和准确性。