基于大模型的智能问答系统及方法

本申请提供了一种基于大模型的智能问答系统及方法，涉及智能问答领域，其首先获取用户输入的提问描述，接着将其输入基于大模型的对话引擎以生成回复文本，随后获取用户针对回复文本的再提问文本描述，并对该再提问文本描述进行情感识别以判断用户是否满意，如果情感识别结果显示用户不满意，则生成提示弹窗以询问是否需要人工介入回复。这样，通过智能对话引擎高效处理用户问题的同时，还能利用情感识别技术感知用户满意度，确保在用户感到不满时提供转接人工服务的选择，以此来提升用户体验和服务质量。