一种多通道电话转接的志愿者动态匹配系统

本发明公开了一种多通道电话转接的志愿者动态匹配系统。本发明中，采用老人们最熟悉的“人与人交互”的模式，即“打电话交流”的方式，通过拨打电话，老年人可以提出自己的点餐、购买药品、生活必需品、买菜或打车等需求，本志愿者团队根据老人的需求在外卖平台上进行操作，确保物品能够准确、快速地送达老人手中。通过融合热线服务、现代科技与大学生志愿者团队的创新模式，本发明为老年群体开辟了一条全新的服务路径。该模式不仅维持了电话交流的直接便捷特性，同时也最大限度地让老人们享受中国式现代化成果的便利，显著降低了老年人接入智能服务的难度，使他们能够更为轻松地享受到现代技术所带来的诸多便利。