一种基于大数据的人力资源配置方法、装置、设备和介质

本申请提供了一种基于大数据的人力资源配置方法、装置、设备和介质，根据本申请的方法包括获取待分配业务信息；基于待分配业务的业务领域、业务等级和业务要求，根据业务人员级别和负责业务领域信息，匹配能处理对应等级业务的第一业务人员，基于各第一业务处理人员待处理业务确定业务量接受能力，筛选获得第二业务人员；分析确定各业务人员对应等级业务完成情况和投诉信息，根据评分制度确定各等级业务完成分，再根据客户信息及级别，筛选符合服务对应级别客户的第三业务人员，并按照业务人员级别或业务量接受能力进行排序获得业务人员列表；将业务人员列表中等级最低或业务量接受能力最富裕的业务人员匹配处理对应的待分配业务。