故障工单的合并方法、装置及非易失性存储介质

本申请公开了一种故障工单的合并方法、装置及非易失性存储介质。其中，该方法包括：接收待合并的故障工单，并对故障工单进行向量化，得到故障工单对应的故障工单向量；从故障向量库中确定故障工单向量对应的相似历史故障单合并记录；基于故障工单向量、相似历史故障单合并记录、故障工单知识图谱确定目标提示词；通过大语言模型对目标提示词进行分析，得到待合并的故障工单对应的故障工单合并决策。本申请解决了相关技术中依赖于运维人员手工进行故障工单合并导致故障工单合并效率低的技术问题。